Sådan opretter du en konto, bliver verificeret og sikrer, at din adgang fortsat fungerer, når der venter en udbetaling.
Når du logger ind, sker der mere end blot, at lobbyen indlæses. Din Nova Jackpot Casino-konto indeholder oplysninger om din verifikationsstatus, dine betalingsmetoder, dine grænser og din placering i loyalitetsprogrammet.
Disse fire faktorer afgør, hvordan en gevinst udbetales. Verifikationen afgør, om gevinsten overhovedet udbetales, og loyalitetsniveauet afgør, hvor hurtigt anmodningen behandles.
Begrænsninger er det, spillerne ofte glemmer. Et indskudsloft, der fastsættes ved registreringen, gælder, indtil du ændrer det. En nedsættelse træder normalt i kraft med det samme, mens en forhøjelse først træder i kraft efter en afkølingsperiode.
Du kan starte tilmeldingen fra enhver side. Formularen indlæses på få sekunder og passer til en telefonskærm uden at man behøver at zoome.
Indtast dit navn, fødselsdato og adresse nøjagtigt, som de fremgår af dit identitetsbevis. Uoverensstemmelser her er den vigtigste årsag til forsinkelser senere hen.
Accepter vilkårene, bekræft, at du er myndig, og åbn derefter aktiveringslinket, der er sendt til din indbakke.
Indsæt penge på kontoen, og vælg, om du vil benytte velkomsttilbuddet. Hvis du afslår det, er saldoen fri for omsætningskrav.
Verifikation er ikke en enkelt begivenhed. Det er en række kontroller, og større udbetalinger udløser flere af dem.
Grundkravet er et billed-ID samt et bevis på bopæl, der er udstedt inden for de seneste tre måneder. Disse to dokumenter dækker almindelige udbetalinger på alle baner.
Det næste trin er at bevise, at du er indehaver af betalingskortet. Et foto af kortet eller et skærmbillede af din tegnebog beviser, at kortet tilhører dig, og navnet på kortet skal stemme overens med navnet på kontoen.
Det øverste trin gælder de største beløb. Der kan blive stillet et spørgsmål om pengenes oprindelse, hvor der kræves dokumenter, som de fleste spillere ikke har liggende, så sørg for at afsætte tid til dette.
Send basisbeløbet inden din første udbetaling i stedet for efter en gevinst. På den måde fjerner du helt den længste forsinkelse i processen.
Registreringen tager cirka et minut, og velkomstpakken kan nå op på 7 500 kr ved de første indskud.
Opret en konto| Problem | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock eller en gemt adgangskode fra et andet websted | Indtast det manuelt, og nulstil det derefter fra loginfeltet |
| Ingen aktiverings-e-mail | Filtreret som spam eller en forkert indtastet adresse | Tjek mappen med uønsket post, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Koden kommer aldrig frem | Netværksforsinkelse eller en blokeret afsender | Vent lige et øjeblik, bed om at få den sendt igen, og kontakt derefter kundeservice |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg | Hold op med at prøve og åbn livechatten; yderligere forsøg forlænger spærringen |
| Siden kan ikke indlæses | Forældet cache eller en forældet browser | Ryd cachen, opdater browseren, og genindlæs siden |
Der er én regel, der gælder for alle disse tilfælde. Du må aldrig oprette en ekstra konto for at omgå et problem med at logge ind, da dobbelte konti lukkes, og saldoen på dem går som regel tabt.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og aktiver eventuelle yderligere bekræftelsesfunktioner, som kontoen tilbyder. En spilkonto indeholder betalingsoplysninger, så behandl den som et banklogin.
Undgå at bruge offentlige trådløse netværk, når du foretager ind- og udbetalinger. Log altid ud på delte enheder, og tjek af og til de betalingsmetoder, der er gemt i systemet.
Selve udfyldelsen af formularen tager cirka et minut. Verifikationen tager længere tid, og den kan påbegyndes, så snart kontoen er oprettet.
De mest almindelige årsager er en dobbeltkonto eller en adresse i et land, som licensen ikke dækker. Via livechatten kan du få bekræftet, hvad der er tilfældet.
Kontaktoplysningerne kan opdateres i kontoen. Dit navn, din fødselsdato og din valuta kan som regel ikke ændres, da verifikationen afhænger af disse oplysninger.
Det er bedst at foretage verifikationen først. Det koster ikke noget på det tidspunkt og sparer dig for ventetiden, når du senere anmoder om en udbetaling.
Nej. Tilbuddet kan afvises i kassen, og et indskud uden bonus er ikke underlagt omsætningskrav.
Ikke i udelukkelsesperioden, som varer op til seks måneder. Kundeservice vil forklare forløbet, når perioden er afsluttet.
Kundeservice kan spore kontoen ud fra dit navn og din fødselsdato. Du må ikke oprette en ny konto, mens du venter, da dubletter lukkes.
Kontakt straks livechatten, hvis du støder på problemer med tilmelding eller adgang. De fleste problemer kan løses med en enkelt samtale, og det forhindrer det langt større problem med en dobbeltkonto.