Como abrir uma conta, passar pela verificação e manter o acesso ativo quando há um pagamento pendente.
Iniciar sessão faz mais do que apenas carregar o lobby. A conta Nova Jackpot Casino guarda o seu estado de verificação, os seus métodos de pagamento, os seus limites e a sua posição nos níveis de fidelidade.
Esses quatro fatores determinam a forma como um prémio é pago. A verificação determina se o prémio é pago ou não, e o nível de fidelidade determina a rapidez com que o pedido é processado.
Os limites são a parte de que os jogadores se esquecem. Um limite máximo de depósito definido no momento do registo permanece em vigor até que o altere. Uma redução entra normalmente em vigor de imediato, enquanto um aumento é suspenso durante um período de reflexão.
Comece o registo a partir de qualquer página. O formulário carrega em poucos segundos e adapta-se ao ecrã do telemóvel sem necessidade de ampliar.
Escreva o seu nome, data de nascimento e morada exatamente como constam no seu documento de identificação. Qualquer discrepância nestes dados é a principal causa de atrasos posteriores.
Aceite os termos, confirme que é maior de idade e, em seguida, abra o link de ativação enviado para a sua caixa de entrada.
Deposite fundos na conta e decida se deseja aceitar a oferta de boas-vindas. Se a recusar, o saldo fica isento de condições de aposta.
A verificação não é um evento isolado. Trata-se de um conjunto de verificações, e os levantamentos de montantes mais elevados implicam um maior número dessas verificações.
Os requisitos mínimos consistem num documento de identificação com fotografia e num comprovativo de morada com data dos últimos três meses. Esses dois documentos são suficientes para pagamentos normais em qualquer linha ferroviária.
A etapa seguinte diz respeito à titularidade do meio de pagamento. Uma fotografia do cartão ou uma captura de ecrã da carteira digital comprova que o meio de pagamento lhe pertence, e o nome que nele consta deve corresponder ao nome associado à conta.
A faixa mais elevada aplica-se aos montantes mais elevados. Pode ser levantada uma questão relativa à origem dos fundos, que exige a apresentação de documentos que a maioria dos jogadores não tem à mão; por isso, reserve algum tempo para isso.
Envie o montante mínimo antes do seu primeiro levantamento, em vez de o fazer após um ganho. Ao fazê-lo, elimina-se por completo o maior atraso do processo.
O registo demora cerca de um minuto e o pacote de boas-vindas pode ascender a 1 000 €, dependendo dos primeiros depósitos.
Abrir uma conta| Problema | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe guardada noutro site | Digite-a manualmente e, em seguida, redefina-a a partir do formulário de início de sessão |
| Não recebi o e-mail de ativação | Filtrado como spam ou um endereço digitado incorretamente | Verifica a pasta de lixo eletrónico e, em seguida, pede ao chat ao vivo para reenviar |
| O código nunca chega | Atraso na rede ou remetente bloqueado | Espera um minuto, pede que te reenviem o e-mail e, depois, contacta o apoio ao cliente |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Pare de tentar e abra o chat ao vivo; novas tentativas prolongam o bloqueio |
| A página não carrega | Cache obsoleta ou navegador desatualizado | Limpe a cache, atualize o navegador e, em seguida, atualize a página |
Há uma regra que se aplica a todos estes casos. Nunca abra uma segunda conta para contornar um problema de início de sessão, pois as contas duplicadas são encerradas e os saldos nelas contidos são normalmente perdidos.
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio e ative qualquer opção de confirmação adicional que a conta disponibilize. Uma conta de jogo contém dados de pagamento, por isso trate-a como se fosse um login bancário.
Evite utilizar redes sem fios públicas para efetuar depósitos e levantamentos. Saia da sua conta em qualquer dispositivo partilhado e verifique periodicamente os métodos de pagamento registados.
Preencher o formulário demora cerca de um minuto. A verificação é a parte que demora mais tempo e pode ser iniciada assim que a conta for aberta.
As causas mais comuns são uma conta duplicada ou um endereço num país não abrangido pela licença. O chat ao vivo pode confirmar qual das situações se aplica.
Os dados de contacto podem ser atualizados na conta. O seu nome, data de nascimento e moeda, em geral, não podem ser alterados, uma vez que a verificação depende desses dados.
É melhor verificar primeiro. Nessa fase, não tem qualquer custo e evita a espera quando, mais tarde, solicitar um pagamento.
Não. A oferta pode ser recusada na caixa, e um depósito sem bónus não está sujeito a condições de aposta.
Não durante o período de exclusão, que tem uma duração máxima de seis meses. O serviço de apoio explicará o processo assim que esse período terminar.
O serviço de apoio ao cliente pode localizar a conta a partir do seu nome e data de nascimento. Não abra uma segunda conta enquanto espera, pois as contas duplicadas são encerradas.
Se tiver algum problema com o registo ou com o acesso, contacte imediatamente o chat ao vivo. Uma única conversa resolve a maioria desses problemas e evita o problema muito mais grave de uma conta duplicada.