Slik åpner du en konto, blir verifisert og sikrer at tilgangen fortsatt fungerer når en utbetaling venter.
Når du logger inn, skjer det mer enn bare at lobbyen lastes inn. Nova Jackpot Casino-kontoen inneholder din verifiseringsstatus, betalingsmåter, innskuddsgrenser og din plassering i lojalitetsnivåene.
Disse fire faktorene avgjør hvordan en gevinst utbetales. Verifiseringen avgjør om den i det hele tatt utbetales, og lojalitetsnivået avgjør hvor raskt forespørselen behandles.
Innskuddsgrenser er det spillerne ofte glemmer. En innskuddsgrense som fastsettes ved registrering, gjelder inntil du endrer den. En senking trer vanligvis i kraft umiddelbart, mens en økning utsettes i en avkjølingsperiode.
Du kan starte registreringen fra hvilken som helst side. Skjemaet lastes inn på få sekunder og passer på en telefonskjerm uten at du trenger å zoome.
Skriv inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik de står oppført i identitetsdokumentet ditt. Uoverensstemmelser her er den viktigste årsaken til forsinkelser senere.
Godta vilkårene, bekreft at du er myndig, og åpne deretter aktiveringslenken som er sendt til innboksen din.
Sett inn penger på kontoen og velg om du vil benytte deg av velkomsttilbudet. Hvis du takker nei, er saldoen fri for omsetningskrav.
Verifisering er ikke en enkelt hendelse. Det er en rekke kontroller, og større uttak utløser flere av dem.
Grunnkravet er et bilde-ID samt et adressebevis som er utstedt i løpet av de siste tre månedene. Disse to dokumentene dekker vanlige utbetalinger på alle utbetalingskanaler.
Det neste trinnet er å bekrefte at du er kontoinnehaver. Et bilde av kortet eller et skjermbilde av lommeboken din beviser at kontoen tilhører deg, og navnet på kortet må stemme overens med navnet på kontoen.
Det øverste laget gjelder de største beløpene. Det kan bli stilt spørsmål om midlenes opprinnelse, noe som krever dokumentasjon som de fleste spillere ikke har tilgjengelig, så sett av tid til dette.
Send grunnbeløpet før ditt første uttak, i stedet for etter en gevinst. På den måten fjerner du den lengste forsinkelsen i prosessen helt.
Registreringen tar omtrent ett minutt, og velkomstpakken kan gi opp til 11 000 kr ved de første innskuddene.
Åpne en konto| Problem | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller et lagret passord fra et annet nettsted | Skriv det inn manuelt, og tilbakestill det deretter fra påloggingsskjemaet |
| Ingen aktiverings-e-post | Filtrert som spam, eller en feilskrevet adresse | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende e-posten på nytt |
| Koden kommer aldri frem | Nettverksforsinkelse eller en blokkert avsender | Vent litt, be om at den sendes på nytt én gang, og ta deretter kontakt med kundestøtten |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk | Slutt å prøve og åpne livechatten; flere forsøk forlenger sperren |
| Siden lastes ikke inn | Foreldet cache eller en utdatert nettleser | Tøm hurtigbufferen, oppdater nettleseren og last siden på nytt |
Det finnes én regel som gjelder for alle disse tilfellene. Du må aldri opprette en ny konto for å omgå et innloggingsproblem, fordi dupliserte kontoer blir stengt og saldoen på dem går vanligvis tapt.
Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted, og aktiver eventuelle ekstra bekreftelsesmetoder som kontoen tilbyr. En spillkonto inneholder betalingsopplysninger, så behandle den som en bankinnlogging.
Unngå å bruke offentlige trådløse nettverk når du skal foreta innskudd og uttak. Logg deg ut på alle delte enheter, og sjekk de registrerte betalingsmåtene med jevne mellomrom.
Selve skjemaet tar omtrent ett minutt å fylle ut. Verifiseringen er den delen som tar lengst tid, og den kan startes så snart kontoen er opprettet.
De vanligste årsakene er en duplisert konto eller en adresse i et land som lisensen ikke dekker. Via livechatten kan du få bekreftet hva som gjelder.
Kontaktopplysningene kan oppdateres i kontoen. Navnet ditt, fødselsdatoen og valutaen kan som regel ikke endres, siden verifiseringen er avhengig av disse opplysningene.
Det er best å bekrefte dette først. Det koster ingenting på dette stadiet, og du slipper å vente når du senere ber om utbetaling.
Nei. Tilbudet kan avslås i kassen, og et innskudd uten bonus er ikke underlagt omsetningskrav.
Ikke i løpet av utelukkelsesperioden, som varer i opptil seks måneder. Kundestøtten vil forklare prosessen når perioden er over.
Kundeservice kan spore kontoen ut fra navnet ditt og fødselsdatoen din. Ikke opprett en ny konto mens du venter, da dupliserte kontoer blir stengt.
Ta umiddelbart opp eventuelle problemer med registrering eller tilgang via livechatten. En enkelt samtale løser de fleste av dem, og det forhindrer det langt større problemet med en duplikatkonto.